Os custos da nuvem continuam a aumentar entre as commodities de TI

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O índice de inflação do governo dos EUA registou a leitura mais elevada de sempre para uma categoria tecnológica que inclui a computação em nuvem, que se tornou um componente central das estratégias empresariais de TI.

O Índice de Preços ao Produtor (PPI) de julho, divulgado no final da semana passada, relatou um aumento anual de 2,8% nos preços de processamento de dados, hospedagem e serviços relacionados, um grupo no qual a nuvem é um contribuidor importante. Os preços neste setor, que registaram um aumento mensal de 0,5%, têm crescido de forma constante desde setembro de 2022.

O aumento dos custos trabalhistas contribuiu para o aumento dos preços da nuvem, de acordo com observadores do setor. Outro fator é o surgimento da IA ​​generativa. Os provedores de nuvem estão incorporando a tecnologia em suas ofertas, o que começou a influenciar seus preços.

A Salesforce, por exemplo, anunciou um aumento médio no preço de tabela de 9% no Sales Cloud, Service Cloud e outras ofertas. A empresa disse que o último aumento de preços ocorreu há sete anos, observando a entrega de milhares de recursos – incluindo “inovações generativas de IA” – desde então.

Além disso, a ServiceNow planeja introduzir recursos generativos de IA em versões premium de seus produtos de gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de atendimento ao cliente e entrega de serviços de RH. Espera-se que o preço de tabela dessas ofertas, com disponibilidade prevista para setembro, seja 60% superior ao das versões Pro desses produtos, de acordo com CJ Desai, presidente e COO da ServiceNow, falando na teleconferência de resultados da empresa em julho. Ele disse que a expectativa de preço é “baseada no valor que acreditamos que nossos clientes obterão com recursos adicionais de IA de geração”.

Sid Nag, analista vice-presidente do Gartner, disse que tais aumentos de preços são esperados. Ele disse que alguns provedores de nuvem estimam que uma interação com um aplicativo generativo de IA, como o ChatGPT, provavelmente custará cerca de 10 vezes mais do que uma pesquisa por palavra-chave padrão. Tais interações envolvem um mecanismo de consulta baseado em transformador, usando processamento de linguagem natural e transdução de sequência, acrescentou.

“É inevitável que este custo seja repassado ao usuário final”, disse Nag.

Ele também apontou para estimativas da indústria que fixam o custo de execução de grandes modelos de linguagem de IA generativa em até US$ 4 milhões por dia.

Outros fatores que impulsionam o aumento de custos incluem o consumo de energia, à medida que os provedores de nuvem lidam com o resfriamento de ambientes computacionais que consistem em enormes clusters de DPU e GPU. Além disso, a personalização da IA ​​generativa para uma adoção empresarial reforçada obrigará os fornecedores de nuvem a abordar questões como privacidade, soberania, sustentabilidade, ética e requisitos legais, acrescentou Nag.

“Isso, por sua vez, também aumentará os custos”, disse Nag.

Os aumentos de preços estão se tornando generalizados entre os provedores de SaaS, disse Eric Christopher, CEO da Zylo, uma empresa de plataforma de gerenciamento de SaaS.

“Não consigo pensar em um provedor de SaaS que não queira aumentar os preços este ano”, observou ele. "Os líderes de TI precisarão ser extremamente escrupulosos com seus dólares. Compras interessantes não estão acontecendo e estamos vendo os CIOs e suas equipes começando a investigar sua pilha atual para encontrar oportunidades de consolidação e redução de desperdícios."

Embora os custos da nuvem tenham aumentado, os preços do hardware continuaram a cair em julho. Os computadores host e o armazenamento caíram 9% ano após ano e 0,1% mês após mês. Os preços de armazenamento caíram 3,1% ano após ano e 0,9% mês após mês, de acordo com o PPI. A queda nos preços do hardware em junho elevou os preços dos servidores e do armazenamento a níveis não vistos desde 2021.

Os preços dos serviços profissionais, por sua vez, aumentaram 1,3% ano após ano e 0,1% mês após mês.

John Moore é redator do TechTarget Editorial que cobre a função do CIO, as tendências econômicas e o setor de serviços de TI.